Bij Tiptop geloven we in volledige transparantie. Uw gegevens zijn de basis van uw accountveiligheid, en wij behandelen deze met de hoogste graad van vertrouwelijkheid. Dit beleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse regelgeving voor kansspelen op afstand.
- Beheer en Toezicht
De verwerking van persoonsgegevens op dit platform staat onder controle van Tiptop. Onze gecertificeerde Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) ziet erop toe dat alle processen voldoen aan de strengste privacy-eisen.
- Welke gegevens verwerken wij?
Om een legale en veilige speelomgeving te garanderen, verzamelen wij:
- Identiteitsdata: Naam, leeftijd en verificatiedocumenten (KYC).
- Contactdata: Woonadres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Financiële data: Transactiehistoriek en gebruikte betaalmethoden.
- Speelprofiel: Inzetgedrag, winst/verlies en gebruik van limieten.
- Systeemdata: IP-adres, device-ID en analytische cookies.
- Wettelijke registers: Verplichte toetsing in het CRUKS-register.
- Juridische Grondslagen
Wij gebruiken uw informatie uitsluitend op basis van de volgende vier pijlers:
- Overeenkomst: Noodzakelijk om onze diensten aan u te kunnen leveren.
- Wettelijke plicht: Voldoen aan de Wwft (anti-witwas) en zorgplicht.
- Gerechtvaardigd belang: Beveiliging van het platform en fraudebestrijding.
- Toestemming: Voor optionele zaken zoals gepersonaliseerde marketing.
- Veilige Overdracht naar Derden
Tiptop deelt uw gegevens alleen met strikt geselecteerde partners:
- Betaalinstellingen: Voor het faciliteren van stortingen en opnames.
- Verificatiepartners: Om uw identiteit en leeftijd te bevestigen.
- Toezichthouders: Indien er een wettelijke meldingsplicht geldt.
- IT-Security: Voor de versleutelde opslag van uw informatie.
- Onze Beveiligingsgarantie
Wij passen militaire-graad 256-bit encryptie toe op alle datastromen. Onze servers bevinden zich in streng beveiligde datacenters en toegang door personeel is alleen mogelijk via Multi-Factor Authenticatie (MFA) op basis van het 'need-to-know' principe.
- Uw Controle (AVG-rechten)
U behoudt te allen tijde de controle over uw persoonlijke informatie:
- Recht op correctie: Pas onjuiste gegevens direct aan.
- Recht op dataportabiliteit: Vraag een digitaal extract van uw gegevens op.
- Recht op beperking: Pauzeer de verwerking van uw data in specifieke gevallen.
- Recht op inzage: Een volledig overzicht van wat wij van u weten.
- Bewaartermijnen
In lijn met de fiscale wetgeving en de Wwft bewaren wij identificatie- en transactiegegevens gedurende 5 tot 10 jaar nadat u uw account heeft gesloten. Gegevens die niet langer wettelijk vereist zijn, worden direct geanonimiseerd of verwijderd.
- Ondersteuning
Heeft u vragen over ons privacybeleid? Ons gespecialiseerde team staat voor u klaar:
- Support: 24/7 bereikbaar via de Live Chat.
- E-mail: privacy@tiptop.com
- Klachten: U kunt zich ook wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.